Netatmo ha pubblicato oggi, 29 ottobre 2025, una comunicazione ufficiale di service incident che sta colpendo l’intera infrastruttura dei suoi servizi cloud. Gli utenti stanno segnalando l’impossibilità di accedere alle proprie telecamere di sicurezza, termostati intelligenti e stazioni meteorologiche attraverso l’app e le piattaforme di domotica integrate.
La causa: blackout Microsoft Azure
Il disservizio non è direttamente imputabile a Netatmo, ma a un’interruzione massiva di Microsoft Azure, la piattaforma cloud su cui si appoggia l’infrastruttura di rete dell’azienda francese. Nel pomeriggio del 29 ottobre, migliaia di siti web e servizi aziendali sono diventati totalmente inaccessibili a causa di problemi tecnici sui server Microsoft.
Tra i servizi colpiti figurano Microsoft Teams, Microsoft 365, il portale Azure stesso e tutti i clienti che utilizzano Azure per la loro infrastruttura. In Italia, oltre a Netatmo, risultano inaccessibili anche il sito di Poste Italiane e numerosi altri servizi aziendali critici.
Cosa non funziona
Durante l’incident, gli utenti Netatmo riscontrano:
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Impossibilità di accedere al sito netatmo.com e all’app mobile
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Telecamere di sicurezza offline e non raggiungibili da remoto
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Termostati intelligenti non controllabili via app
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Stazioni meteorologiche senza aggiornamenti dati
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Integrazioni con Home Assistant e altre piattaforme domotiche non funzionanti
Comunicazioni ufficiali
Microsoft ha pubblicato un breve messaggio sulla pagina di stato dei servizi: “Stiamo indagando su un problema con il portale Azure, a causa del quale alcuni clienti potrebbero riscontrare difficoltà ad accedervi”. L’indagine sui fattori che hanno contribuito all’incidente e sulle azioni di ripristino è ancora in corso.
Netatmo ha confermato il service incident attraverso una comunicazione ufficiale sul proprio Help Center (Service Incident 29/10/2025), rimandando alle indagini in corso da parte del fornitore di servizi cloud Microsoft.
Un problema più ampio
L’incident di oggi segue di pochi giorni un’altra interruzione massiva che aveva colpito Amazon Web Services la scorsa settimana. Questi blackout simultanei evidenziano la fragilità dell’infrastruttura cloud globale e la dipendenza di migliaia di servizi smart home da pochi grandi fornitori di hosting.
Per Netatmo, questo rappresenta il secondo incident significativo nel mese di ottobre 2025, dopo i problemi di stabilità delle API registrati l’8 ottobre che avevano causato malfunzionamenti nell’attivazione delle telecamere.
Cosa fare
Non è necessario intraprendere alcuna azione sui propri dispositivi Netatmo. I prodotti continueranno a funzionare localmente per le funzioni base, ma l’accesso remoto e il controllo via app rimarranno indisponibili fino al ripristino completo dei servizi Azure.
Gli utenti possono monitorare l’evoluzione della situazione attraverso la pagina ufficiale health.netatmo.com e la pagina di stato di Microsoft Azure. Si consiglia di non reinstallare le app o resettare i dispositivi, poiché il problema è completamente esterno all’infrastruttura locale.
FONTE: Netatmo;
